Het kan uiteraard gebeuren dat datgene wat je hebt besteld niet helemaal aan jouw verwachtingen voldoet. 
De kleur, de zachtheid van het garen of spinwol, ga zo maar door.
Als consument heb je na ontvangst van het product 14 dagen de tijd om te kijken of wat je hebt besteld aan jouw verwachtingen voldoet.

Uiteraard is het niet fijn als het product 'tegenvalt', wil je daarom ruilen of retourneren?
Neem dan ten alle tijden eerst contact op met Merel maakt. Je hebt recht op het 'herroepingsrecht' zoals ze dat noemen, als je daar gebruik van wilt maken dient het product in originele staat, onbeschadigd geretourneerd te worden. 

Maar stuur nooit zomaar iets terug zonder eerst contact op nemen.
Samen kijken we wat er mis is, en waarom je het retour wilt sturen en hoe je dat het beste kunt doen.
Kortom je dient eerst het product als retour aan te melden bij Merel maakt.
Dat kan via info.at.merelmaakt.nl, via het contact formulier op de website of via whatsapp op ons telefoonnummer. 

Hebben wij jouw aangemelde retour in nette orde retour ontvangen, kunnen we overgaan tot restitutie. 
Een niet aangemelde retour  is voor eigen risico en garandeert niet het volledige aankoopbedrag terug!
Ook als wij het product niet in de gewenste staat retour ontvangen ( denk aan beschadigd, gebruikt enz.) kan niet het volledige aankoopbedrag worden terugbetaald.